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客服代表(外滩3Q) 
发布日期:2018-08-02
招聘人数:1
职位描述
职责范围: 1、负责检查 3Q 日常运营设备设施,确保按时进行项目开闭店工作; 2、负责每日进行预约参观客人接待工作,确保接待顺利; 3、负责前台电话接听及答疑; 4、查看系统订单,对当日入驻工位进行例行检查,确保租户入驻前准备工作良好;工位及独立办公室设备、钥匙、门禁卡等齐全可使用; 5、负责整理入驻客户信息、合同,完成合同归档工作; 6、负责联系当日退租租户,确保按时完成退租,并及时收回门禁卡、房间钥匙等物品,完成退租后工位的清洁工作; 7、负责退租客户的满意度调查收集,定期完成整理及归档; 8、负责库房盘点,保证库存量,对必须品进行及时补充申请; 9、负责所有钥匙及门禁卡的盘点机报损工作; 10、负责整理每日财务报表; 11、负责客户快递代收、失物招领工作; 12、第一时间处理租户提出的各项问题,并记录汇总上报楼层经理; 13、负责项目访客登记及接待工作,确保 3Q 访客接待工作有序进行; 14、熟知 3Q 产品知识,项目价格,3Q 各类活动日程; 15、每日参加 3Q 项目例会,熟知会议内容,并执行社区经理及楼层经理安排的各项工作。 任职要求: 1、本科以上学历,1 年以上相关工经验; 2、富有热情,精力充沛; 3、乐于助人,富有团队精神; 4、善于解决问题,拥有极强的沟通技巧。